Start / Dokumenty prawne / Regulamin serwisu ORRA

DOKUMENTY PRAWNE ORRA

Regulamin serwisu ORRA

Zasady korzystania z serwisu ORRA, formularza zgłoszenia sprawy i formularza dotyczącego współpracy.

Obowiązuje od: 28 sierpnia 2026 r. | Wersja 1.0

Jasne zasady korzystania z serwisu

Formularze służą do kontaktu i nie zastępują odrębnej umowy ani porady prawnej.

Polityka prywatności ORRA
Polityka plików cookies ORRA
Regulamin serwisu ORRA

Spis treści

  1. Usługodawca
  2. Definicje
  3. Dostępne usługi elektroniczne
  4. Wymagania techniczne
  5. Zawarcie i zakończenie umowy o usługę elektroniczną
  6. Zasady korzystania z formularzy
  7. Treści i działania zabronione
  8. Charakter treści i zgłoszeń
  9. Dostępność i odpowiedzialność za Serwis
  10. Prawa do treści
  11. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
  12. Dane osobowe i cookies
  13. Zmiany Regulaminu
  14. Postanowienia końcowe

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu orra.pl oraz bezpłatnych formularzy udostępnianych przez ORRA. Formularze służą do nawiązania kontaktu, przekazania podstawowych informacji i podjęcia działań przed ewentualnym zawarciem odrębnej umowy.

1. Usługodawca

Usługodawcą jest ORRA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Życzliwej 19, 53-030 Wrocław, KRS 0001170295, NIP 8993023848, REGON 541617977.

Kontakt dotyczący serwisu i reklamacji: biuro@orra.pl.

2. Definicje

  • Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem orra.pl wraz z podstronami.
  • Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
  • Formularz sprawy – formularz służący do przekazania ORRA informacji o nieruchomości i urządzeniach przesyłowych.
  • Formularz współpracy – formularz służący do zgłoszenia zainteresowania współpracą z ORRA.
  • Usługa elektroniczna – funkcja świadczona bez jednoczesnej obecności stron za pomocą Serwisu.

3. Dostępne usługi elektroniczne

ORRA udostępnia nieodpłatnie:

  • przeglądanie publicznych treści Serwisu,
  • wyszukiwarkę i Poradnik, jeżeli są dostępne,
  • formularz kontaktowy,
  • Formularz sprawy,
  • Formularz współpracy.

Wysłanie formularza nie jest zawarciem umowy o prowadzenie sprawy, umowy o obsługę prawną ani umowy współpracy. Warunki ewentualnej dalszej relacji są przedstawiane osobno.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

  • urządzenie z dostępem do internetu,
  • aktualna przeglądarka obsługująca bezpieczne połączenia HTTPS,
  • aktywny adres e-mail lub numer telefonu, jeżeli wymaga tego wybrany formularz,
  • włączona obsługa funkcji koniecznych do działania formularza.

Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania i chronić swoje urządzenie przed dostępem osób nieuprawnionych.

5. Zawarcie i zakończenie umowy o usługę elektroniczną

Umowa dotycząca przeglądania treści zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i kończy się z chwilą jego opuszczenia.

Umowa dotycząca formularza zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza, a kończy się po jego wysłaniu, rezygnacji z wysłania albo zakończeniu obsługi danego zgłoszenia w zakresie funkcji Serwisu.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Serwisu. Żądanie usunięcia danych jest rozpatrywane zgodnie z Polityką prywatności i właściwymi przepisami.

6. Zasady korzystania z formularzy

Użytkownik powinien:

  • podawać dane prawdziwe i aktualne,
  • przekazywać tylko informacje potrzebne do celu formularza,
  • mieć prawo do przesłania zamieszczonych materiałów,
  • usuwać lub zasłaniać dane osób trzecich, które nie są potrzebne,
  • nie przesyłać dokumentów tożsamości, danych szczególnych kategorii ani treści objętych cudzą tajemnicą bez odpowiedniej podstawy,
  • przestrzegać limitów i formatów plików wskazanych przy formularzu.

ORRA może poprosić o uzupełnienie zgłoszenia, odmówić obsługi treści bezprawnych lub usunąć pliki zagrażające bezpieczeństwu.

7. Treści i działania zabronione

Zakazane jest:

  • dostarczanie treści bezprawnych,
  • podszywanie się pod inne osoby,
  • naruszanie praw autorskich, dóbr osobistych, tajemnic i praw do danych,
  • przesyłanie złośliwego oprogramowania,
  • obchodzenie zabezpieczeń Serwisu,
  • automatyczne przeciążanie formularzy lub infrastruktury,
  • używanie Serwisu w sposób utrudniający korzystanie innym osobom.

8. Charakter treści i zgłoszeń

Treści Serwisu mają charakter informacyjny i nie stanowią indywidualnej porady prawnej. Informacje o możliwych roszczeniach zależą od dokumentów oraz stanu prawnego i faktycznego nieruchomości.

Wstępna kwalifikacja prowadzona przez ORRA:

  • nie jest operatem szacunkowym,
  • nie gwarantuje wyniku, kwoty ani czasu,
  • nie oznacza przyjęcia sprawy przez kancelarię,
  • nie zastępuje analizy prawnej wykonanej dla konkretnej osoby.

ORRA i Kancelaria Prawna BLH są odrębnymi podmiotami. Zakres udziału kancelarii jest ustalany zgodnie z odrębnymi zasadami i dokumentami.

9. Dostępność i odpowiedzialność za Serwis

ORRA dokłada starań, aby Serwis był bezpieczny i dostępny, ale może czasowo ograniczyć działanie z powodu aktualizacji, konserwacji, awarii lub zdarzeń niezależnych.

ORRA nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z urządzenia, połączenia lub oprogramowania Użytkownika. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.

10. Prawa do treści

Treści, układ, znaki, grafiki i materiały Serwisu mogą być chronione prawem autorskim, prawem do znaków lub innymi prawami. Użytkownik może korzystać z nich na własny użytek w granicach prawa. Dalsze rozpowszechnianie wymaga odpowiedniej podstawy lub zgody uprawnionego podmiotu.

Przesłanie materiału przez formularz nie przenosi praw autorskich na ORRA. Użytkownik zezwala jedynie na wykorzystanie materiału w zakresie potrzebnym do obsługi zgłoszenia.

11. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

Reklamację można przesłać na biuro@orra.pl albo pocztą na adres siedziby. Warto podać:

  • imię i nazwisko lub oznaczenie zgłaszającego,
  • dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi,
  • opis problemu i datę jego wystąpienia,
  • oczekiwany sposób rozwiązania.

ORRA rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie do 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Jeżeli konieczne jest uzupełnienie informacji, termin biegnie od ich otrzymania.

12. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności ORRA. Zasady wykorzystywania cookies i podobnych technologii opisuje Polityka plików cookies ORRA.

13. Zmiany Regulaminu

ORRA może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności po zmianie prawa, funkcji Serwisu, zabezpieczeń albo sposobu świadczenia usług.

Zmiana nie narusza praw nabytych. Aktualna wersja i data obowiązywania są dostępne na tej stronie. Jeżeli zmiana dotyczy trwającej usługi, użytkownik zostanie poinformowany w sposób adekwatny do charakteru tej usługi.

14. Postanowienia końcowe

Do Regulaminu stosuje się prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową.

Podstawowe źródła

Dokument wymaga zgodności z rzeczywistą konfiguracją serwisu oraz zatwierdzenia przez prawnika lub specjalistę ochrony danych przed publikacją produkcyjną.